よくある質問

1.発送にかかる日数を教えてください。

1～2営業日以内にすべての注文を処理します。繁忙期には若干お時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。
配送日数は通常、お住まいの地域によって異なりますが、 8～12営業日です。

2.送料はいくらですか？

全世界送料無料です。

その他の国については、お住まいの地域によって若干の追加料金がかかる場合があります。しかし、私たちは送料を最小限に抑えるよう努力しており、現在までに苦情はありません。

3.どこに発送していますか？

世界中に発送しています！
まれに、物流上の制約により、特定の国への配送ができない場合があります。その場合、速やかにご連絡いたします。

4.配送先情報を間違えてしまいました。

間違った情報を入力した場合、または詳細情報を更新する必要がある場合は、 すぐに contact.honaty@gmail.com までご連絡ください。

ご注文がまだ発送されていない場合は、最善を尽くして更新いたします。
すでに発送済みの場合は、残念ながら変更はできません。

パッケージが弊社に返送された場合は、次のステップを決定するためにご連絡いたします。 の送料は返金できませんのでご了承ください。

5.どのように注文を追跡できますか？

すべてのご注文について、 追跡付き配送 を提供しています。

追跡情報を受け取るには、 contact. honaty@gmail.com。
追跡情報の更新がシステムに表示されるまで、 3-5日 を要します。

6.25日以上前に注文したのに商品が届きません。どうすればよいですか？

ほとんどの注文は予定された期間内に届きますが、税関や現地の運送業者によって遅延が発生することもあります。

25日以上経過している場合は、 contact. honaty@gmail.com までご連絡ください。できる限りのサポートをさせていただきます。

7.返品はできますか？

もちろんです！私たちは商品の品質を信頼しています。そのため、 60日間の返品ポリシー - 通常の14日間の2倍 - を提供しています。

商品は 、未使用で、元の状態で、元のパッケージに入っているものに限ります。

8.不良品または破損品が届きました。どうすればいいですか？

申し訳ございません！不良品や破損品は交換させていただきます。

、商品の写真またはビデオ contact.mookly@gmail.com にクレームと一緒にメールしてください。
私たちのチームが問題を解決するために迅速に返信させていただきます。

9.返金を請求するにはどうすればよいですか？

返品を受領し、検品した後、 返金の確認と手続きのためにご連絡いたします。
返金は、チェックアウトの際に使用された オリジナルのお支払い方法 に対して行われます。

10.ウェブサイトでの支払いは安全ですか？

はい、もちろんです。すべての取引は、 SSL暗号化されています。 お客様の保護のため、お支払いは、 認定された安全な支払いパートナーによって処理されます。
お客様のデータは当社で安全に保護されます。